Procédures et conditions »

- Les réservations de transfert faites à travers  notre site sont toujours basées sur l’heure locale( aéroport de Lisbonne-LIS).

- Nous n’acceptons les réservations online que jusqu’à 24 heures avant la date prévue du transfert.

- Pour les réservations de dernière minute, s’il vous plait contactez-nous directement par téléphone.

- Si nous devons prouver l’identité du client qui a réservé le transfert, nous lui demanderons de nous fournir la référence mentionnée dans la réponse de confirmation.

- Quand une réservation est faite par téléphone, le règlement et les conditions sont les mêmes et le client doit les accepter.

- Si la réservation inclut deux ou plusieurs personnes, la personne qui fait l’achat est responsable pour toutes les autres et accepte le réglement et les conditions au nom des autres personnes.

- Les paiements doivent être réglés avant le départ du véhicule.

- Vous pouvez utiliser notre système de paiement online ou payer directement au chauffeur.

- Les paiements au chauffeur doivent être faits en liquide et seulement en euros (€).

- Notre système de paiement est fourni pas le service PayPal qui vous permet de payer à travers votre compte PayPal ou avec votre carte de crédit.

- Le reçu de votre transfert vous est remis par le chauffeur.

- Les clients peuvent annuler ou modifier leur réservation par courriel ou par téléphone.

- Nous acceptons les annulations ou les modifications jusqu’à 24 h avant le jour du transfert.

- Si vous annulez votre réservation par courriel, s’il vous plait renvoyez nous la confirmation de votre réservation avec votre message.

- Sont autorisés 2 volumes, sac de golf compris.

- Les bagages extra ou spéciaux doivent être déclarés au moment de la réservation.Si vous faites votre réservation par courriel, remplissez s’il vous plait la rubrique’’observações’’ ( observations) dans ‘’detalhes optionais’’( détails en option.)

- Dans le cas où vous voyagez avec des enfants, veuillez le mentionner dans la réservation, afin que nous puissions mettre à votre disposition un siège- auto adapté.

  - Nous sommes une entreprise de transferts enregistrée à Lisbonne :licence-Alvará nº154/2012 pour transport routier de passagers en véhicules légers et lourds- Notre entreprise est assurée auprès de la compagnie Zurich, et possède toutes les assurances réglementaires  au Portugal.

- Les passagers et leurs bagages sont entièrement assurés.

- Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de déposer nos passagers à la destination prévue, nous fournissons un transport de substitution ( voiture privée, train ou taxi)

- Nous ne répondons pas des retards, avant ou pendant le transfert, dus à des événements extérieurs ( tels que mauvaises conditions atmosphériques,embouteillages...etc).

- Les réclamations ne seront prises en compte que si elles sont exposées sur le formulaire prévu à cet effet et remises au chauffeur. (Formulaires à votre disposition dans tous les véhicules).

- Nous ne répondons pas des retards, avant ou pendant le transfert, dus à des événements extérieurs( tels que mauvaises conditions atmosphériques ,embouteillages...etc)

- Nous refusons de transporter tout passager sous l’effet d’alcool ou de  drogue et/ou dont le comportement pourrait être considéré comme incorrect  pour le chauffeur.

- Il est interdit de fumer ou de boire des boissons alcoolisées dans nos véhicules.

- La loi portugaise légifère en tous points ces conditions.